Chính sách về hậu cần - logistic

CHÍNH SÁCH VỀ HẬU CẦN – LOGISTICS

ALT cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm giao nhận hàng hóa an toàn, nhanh chóng và minh bạch. Các quy định dưới đây nhằm đảm bảo sự rõ ràng trong quá trình vận chuyển và xử lý đơn hàng từ kho đến tay khách hàng.

1. Giao hàng từ kho nội địa (Việt Nam)

• Thời gian xử lý đơn hàng: Trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán.

• Thời gian nhận hàng dự kiến: Từ 3 đến 5 ngày làm việc, tùy theo khu vực địa lý và đơn vị vận chuyển.

• Giao hàng hỏa tốc: Có thể nhận hàng trong ngày, áp dụng cho các đơn hàng đủ điều kiện và trong khu vực hỗ trợ.

• Tất cả các lô hàng đều được hỗ trợ bởi dịch vụ hậu cần có bảo hiểm, đảm bảo an toàn tối đa trong quá trình vận chuyển.

2. Giao hàng từ kho quốc tế

• Thời gian xử lý đơn hàng: Trong vòng 2 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn và thanh toán.

• Thời gian nhận hàng dự kiến: Tối đa 8 ngày làm việc.

• Giao hàng nhanh: Có thể nhận hàng sớm nhất sau 3 ngày, tùy vào khu vực và dịch vụ vận chuyển quốc tế được sử dụng.

• Tất cả các đơn hàng quốc tế đều được bảo hiểm trong suốt quá trình vận chuyển nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

3. An toàn trong đóng gói và vận chuyển

• Mọi sản phẩm ALT đều được đóng gói kỹ lưỡng và gắn khóa chống điều chỉnh chuyên dụng trước khi vận chuyển.

• Khóa này chỉ được tháo ra sau khi khách hàng đã xác nhận nhận hàng đầy đủ, đúng mô tả trên website và không phát sinh tranh chấp liên quan đến chất lượng sản phẩm.

• Lưu ý quan trọng:

  • Những sản phẩm đã bị tháo bỏ khóa chống điều chỉnh sẽ không đủ điều kiện để yêu cầu hoàn tiền, bồi thường hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ hậu mãi nào khác, vì bất kỳ lý do gì.

  • Điều này nhằm đảm bảo tính minh bạch và công bằng cho cả hai bên trong quá trình giao nhận và xử lý hậu mãi.